Voyage-Pro (« nous ») exploite la plateforme de voyage VoyagePro. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos choix. En utilisant notre site, le portail client ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Ce document n'est pas un contrat de conditions d'utilisation. Il décrit uniquement nos pratiques en matière de données. Pour les règles de réservation, de paiement et d'utilisation de la plateforme, consultez nos Conditions d'utilisation.
1Qui sommes-nous
VoyagePro est une plateforme d'agence de voyage premium qui permet aux clients de découvrir des voyages, demander des réservations, gérer des documents et suivre les avantages fidélité. Le responsable du traitement est l'agence de voyage exploitant cette instance VoyagePro, identifiée par le nom affiché sur ce site.
2Données collectées
Nous pouvons collecter : • Compte : nom, e-mail, téléphone et mot de passe (stocké de manière sécurisée via notre fournisseur d'authentification). • Profil : photo, numéro de passeport (facultatif), données du programme fidélité. • Réservations : voyages choisis, dates, nombre de voyageurs, statut de paiement et échanges associés. • Données techniques : navigateur, appareil, adresse IP et langue (cookie de préférence linguistique). • Usage : pages consultées, recherches et préférences de notifications définies dans votre profil.
3Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour : • Créer et gérer votre compte client et l'authentification. • Traiter les demandes, réservations, factures et mises à jour de statut. • Afficher votre niveau Voyage Elite, vos points et votre carte de membre. • Envoyer les notifications in-app que vous avez activées. • Améliorer nos services, sécuriser la plateforme et respecter la loi. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.
4Base légale
Selon votre situation et l'activité, nous traitons les données sur la base de l'exécution du contrat (ex. réservation), de votre consentement (ex. notifications optionnelles), de notre intérêt légitime (ex. prévention de la fraude) ou du respect d'obligations légales.
5Prestataires et partage
Nous utilisons des partenaires de confiance, notamment Supabase pour l'authentification, l'hébergement des données et le stockage de fichiers (photos de profil, logo de l'agence). Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées. Nous pouvons aussi partager des informations si la loi l'exige, pour protéger des droits, ou avec votre consentement explicite (ex. coordination avec des opérateurs de voyage).
6Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris les obligations légales et comptables. Les dossiers de réservation et factures peuvent être conservés plusieurs années si la réglementation voyage et fiscale l'exige. Vous pouvez demander la suppression de votre compte sous réserve de la loi et des réservations en cours.
7Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), contrôles d'accès pour les espaces admin et client, permissions par rôle pour le personnel. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre ; utilisez un mot de passe fort et gardez vos identifiants confidentiels.
8Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, rectifier, supprimer ou exporter vos données, de limiter ou vous opposer à certains traitements, et de retirer votre consentement le cas échéant. Contactez-nous ci-dessous. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.
9Cookies
Nous utilisons des cookies et stockage local essentiels pour maintenir votre session et mémoriser votre langue (français, anglais ou arabe). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur le portail client. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ; leur désactivation peut affecter la connexion.
10Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation de la version révisée. Consultez cette page régulièrement.
Questions sur vos données ?
Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, contactez notre équipe :
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Documents juridiques associés
Ce sont des documents distincts. Les Conditions régissent l'utilisation de nos services ; la Politique de confidentialité explique le traitement de vos données personnelles.