تدير Voyage-Pro («نحن») منصة السفر فوياج برو. توضّح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي خياراتك. باستخدام موقعنا أو بوابة العميل أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
هذا المستند ليس اتفاقية شروط خدمة. يشرح ممارسات البيانات فقط. لقواعد الحجز والدفع واستخدام المنصة، راجع شروط الخدمة.
1من نحن
فوياج برو منصة لوكالة سفر متميزة تساعد العملاء على اكتشاف الرحلات وطلب الحجوزات وإدارة المستندات ومتابعة مزايا الولاء. مسؤول معالجة بياناتك هو وكالة السفر التي تشغّل هذه المنصة، كما يظهر اسم الوكالة على هذا الموقع.
2البيانات التي نجمعها
قد نجمع: • الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف وكلمة المرور (تُخزَّن بأمان عبر مزود المصادقة). • الملف الشخصي: الصورة، رقم جواز السفر (اختياري)، بيانات برنامج الولاء. • الحجوزات: الرحلات المختارة، التواريخ، عدد المسافرين، حالة الدفع والمراسلات. • بيانات تقنية: المتصفح، الجهاز، عنوان IP واللغة (ملف تعريف ارتباط للغة). • الاستخدام: الصفحات التي تزورها، عمليات البحث وتفضيلات الإشعارات في ملفك.
3كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل: • إنشاء حسابك وإدارته وتسجيل الدخول. • معالجة الاستفسارات والحجوزات والفواتير وتحديثات الحالة. • عرض مستوى فوياج إيليت ونقاطك وبطاقة العضوية. • إرسال إشعارات التطبيق التي فعّلتها. • تحسين الخدمة وتأمين المنصة والامتثال للقانون. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4الأساس القانوني
حسب موقعك والنشاط، نعالج البيانات بناءً على تنفيذ العقد (مثل الحجز)، أو موافقتك (مثل الإشعارات الاختيارية)، أو مصلحتنا المشروعة (مثل منع الاحتيال)، أو الالتزام القانوني.
5مقدمو الخدمة والمشاركة
نستخدم شركاء موثوقين لتشغيل فوياج برو، بما في ذلك Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (صور الملف والشعار). يعالج هؤلاء البيانات وفق تعليماتنا وبإجراءات أمنية مناسبة. قد نشارك المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق، أو بموافقتك الصريحة (مثل التنسيق مع مشغلي الرحلات).
6الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية. قد تُحفظ سجلات الحجز والفواتير لسنوات عند الاقتضاء. يمكنك طلب حذف حسابك وفق القانون والحجوزات الجارية.
7الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصالات مشفرة (HTTPS)، ضوابط وصول لمساحات الإدارة والعميل، وصلاحيات حسب الدور للموظفين. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪؛ استخدم كلمة مرور قوية واحفظ بيانات الدخول سرية.
8حقوقك
حسب القانون المعمول به، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وتقييد أو الاعتراض على بعض المعالجة، وسحب الموافقة عند الاقتضاء. تواصل معنا أدناه. يمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.
9ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتخزيناً محلياً أساسياً للحفاظ على جلستك وتذكر لغتك (العربية، الفرنسية أو الإنجليزية). لا نستخدم ملفات إعلانية لطرف ثالث في بوابة العميل. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح؛ تعطيلها قد يؤثر على تسجيل الدخول.
10تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُغيّر تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. استمرارك في استخدام المنصة يعني قبول النسخة المحدّثة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
أسئلة حول بياناتك؟
لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف، تواصل مع فريقنا:
تتوفر بيانات الاتصال في إعدادات الإدارة أو عبر رابط «اتصل بنا» في تذييل الموقع.
مستندات قانونية ذات صلة
هذه مستندات منفصلة. الشروط تنظم استخدام خدماتنا؛ الخصوصية توضح كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية.